"站长接待日"架起沟通桥梁 "地铁+社区"创新服务模式

备受关注的福州地铁2号线马上也要开通试运营,福州也将迎来"换乘时代"。今天上午,"倾听你我之声 连线幸福之城"主题站长接待日活动,在地铁1号线南门兜站如期举行,市民和地铁人零距离亲密接触。

在福州地铁1号线南门兜站站厅,地铁工作人员们为市民解疑答惑,并积极听取市民提出的意见,同时现场还进行幸运抽奖等互动环节,深受市民朋友们欢迎。福州地铁1号线"站长接待日"活动自从2016年首次举办以来,已经成为福州地铁和市民面对面沟通、心连心交流的重要平台之一。

福州地铁运营分公司东街口站站区长 黄一帆:刚开始举办的时候是一些比较简单的问询类、咨询类的问题。随着运营的深入,乘客也不断给我们提出一些很好的建议。比如在车站乘客界面这块,一些导向、一些告示、指引,乘客根据自己的出行需要或便利,给我们提出过一些比较好的意见,我们也积极采纳改进。

除了票务、运营时间等常见的问题,现场更多市民更关注的还是地铁2号线试乘、以及如何换乘的问题。

市民 金女士:服务态度当然是很好了,2号线当然也很(好),因为离我家很近,应该很方便,到鼓山那个方向,可能马尾区市民更高兴。2号线不是快要试运行(营)了嘛,关心一下2号线地铁(试乘)票什么时候发放。

福州地铁运营分公司东街口站站区长 黄一帆:地铁的"换乘时代"马上就要到来了,南门兜站作为省内第一个换乘站,我们一定也要把换乘工作做好,具体的换乘事宜、2号线开通的日期、试乘的日期,等待市政府以及福州地铁集团的公告为准。

此外,为了更好满足市民出行需求,福州地铁运营分公司还和乌山社区基层党组织共建签约仪式,探索"地铁+社区"服务模式,不断提升福州地铁运营服务品质。

福州地铁运营分公司东街口站站区长 黄一帆:合理有效利用他们的资源,以及地铁的资源,相互结合在一起,去为地铁沿线周边的社区以及群众服务,创造一些比较好的出行方式或者一些比较好的服务措施。后续2号线开通以后,我们也将对换乘的一些方式,换乘路径,需要专人的引导,需要专人去解答问题,这时候我们需要社区的一些的党员,需要一些更深入的志愿服务,来做好换乘工作。

来源:新闻110
编辑:甘淑婷 责编:林真贞